Última actualización: 17 de junio de 2025

Política de Envío – OfertasVivas.com

En OfertasVivas.com, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío ágil, clara y segura. A continuación, te explicamos en detalle los plazos, condiciones y métodos de entrega de nuestras sandalias.

Zona de cobertura

Realizamos envíos únicamente en la España peninsular.

Actualmente no se realizan envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: dentro de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
  
• Entrega estimada: entre 4 y 5 días laborables tras el envío.
  
• Tiempo total estimado: de 5 a 7 días laborables desde la compra.
  
• Los pedidos realizados antes de las 16:00 (GMT+1) se procesan el mismo día.
  
• Los pedidos hechos después de esa hora o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.
  

Coste y método de envío

• Envío gratuito en todas las sandalias, sin importe mínimo.
  
• Sin costes ocultos: el precio mostrado en el pedido es el final.
  
• Transportista: trabajamos con DHL, incluyendo seguimiento de envío.
  

Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Podrás rastrear tu pedido desde nuestra web o directamente en la página oficial de DHL.

Garantía de entrega

Si tu pedido se pierde o sufre daños durante el transporte, nuestro equipo se encargará de resolver la incidencia sin coste adicional.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que la sandalia no haya sido usada y se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.

• En ese caso, se emitirá un reembolso completo (excepto si los gastos de devolución corren por tu cuenta).
  
• En caso de sandalia defectuosa o equivocación en el envío, contáctanos con una foto y el número de pedido.
  
  Nos haremos cargo del proceso y te ofreceremos un cambio o reembolso de forma prioritaria.
  

Información de contacto

• Sitio web: www.ofertasvivas.com
  
• Correo electrónico: soporte@ofertasvivas.com
  
• Teléfono: +34 611 32 03 43
  
• Dirección: C. Núñez de Balboa, 54, 28902 Getafe, Madrid, España
  
• Instagram: @ofertasvivas
• Facebook: @ofertasvivas
  
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (GMT+1)
  
• Tiempo medio de respuesta: entre 6 y 24 horas